Veelgestelde vragen en beleid

RETOUR- EN TERUGSTORTINGSBELEID — NETH NETWORK Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

Herroepingsrecht: Als u een consument bent in de Europese Unie, heeft u het recht om binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling, zonder opgave van redenen, af te zien van uw aankoop.

Om dit recht uit te oefenen, gebruikt u ons herroepingsformulier op: nethnetwork.com/pages/eu-withdrawal-form

Uitzondering — Digitale Producten: In overeenstemming met Art. 16(m) van EU-richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op digitale producten (sjablonen, ontwerpbundels, downloads) zodra de levering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming. Deze toestemming wordt bevestigd bij het afrekenen.

Uitzondering — Diensten voor maatwerk ontwerpen: Het herroepingsrecht vervalt zodra een maatwerk dienst volledig is uitgevoerd met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

Terugbetalingsproces: Geldige herroepingsverzoeken die binnen 14 dagen worden ingediend, waarbij geen digitale inhoud is geleverd of geraadpleegd, worden binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Contact Voor terugbetalingsverzoeken of vragen: contact@nethnetwork.com

Laatst bijgewerkt: 18 juni 2026

1. Bedrijfsinformatie

Neth Network
KvK-nummer: 98945246
Btw-nummer: NL005365729B59
E-mail: contact@nethnetwork.com
Website: nethnetwork.com

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, digitale producten en bestellingen die via nethnetwork.com worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

3. Diensten & Producten

Neth Network biedt premium ontwerpdiensten en digitale producten aan, waaronder branding, marketingontwerp, websiteontwerp, socialmediasjablonen, uitnodigingen en printontwerp. Producten worden digitaal geleverd, tenzij anders vermeld.

4. Prijzen & Betaling

Alle prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw. Volledige betaling of een aanbetaling is vereist voordat met de werkzaamheden wordt begonnen. Leveringen blijven eigendom van Neth Network totdat de volledige betaling is ontvangen.

5. Levering & Uitvoering

Digitale producten worden binnen 24-48 uur na bevestiging van de betaling via e-mail of downloadlink geleverd. Ontwerp op maat wordt geleverd binnen de overeengekomen termijn bij de start van het project. Neth Network is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door ontbrekende inhoud of communicatie van de klant.

6. Herroepingsrecht (Bedenktijd)

Als u een consument bent gevestigd in de Europese Unie, heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.

Uitzondering voor digitale inhoud: In overeenstemming met artikel 16(m) van EU-richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op digitale producten (downloads, sjablonen, digitale bestanden) zodra u uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering en heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest bij levering. Deze toestemming wordt verkregen bij het afrekenen.

Voor ontwerpdiensten op maat vervalt het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, gebruikt u het herroepingsformulier dat beschikbaar is op:
nethnetwork.com/pages/eu-withdrawal-form

U ontvangt een automatische bevestigingse-mail na indiening.

7. Terugbetalingen

Indien een geldige herroeping wordt ingediend binnen de termijn van 14 dagen en er geen digitale inhoud is geleverd of geopend, wordt een volledige terugbetaling verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Intellectueel Eigendom

Alle ontwerpen, sjablonen en deliverables gemaakt door Neth Network blijven ons intellectueel eigendom totdat de volledige betaling is ontvangen. Na volledige betaling worden de gebruiksrechten overgedragen aan de klant zoals overeengekomen in de projectomschrijving.

9. Aansprakelijkheid

Neth Network is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten of digitale producten. Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat is betaald voor de betreffende dienst of het product.

10. Toepasselijk Recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Contact

Voor vragen, klachten of aanspraken:
E-mail: contact@nethnetwork.com
Website: nethnetwork.com/pages/contact

Privacybeleid

Wij respecteren uw privacy.
Neth Network verwerkt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van bestellingen en het communiceren met klanten.

Gegevens die wij verzamelen:

• Naam, e-mailadres, bestelgegevens
  
• Betaal- en factuurinformatie (beveiligd via Shopify/Revolut)
  
• Optioneel: projectinformatie voor kant-en-klare ontwerpen
  

Doel van de verwerking:

• Bestellingsverwerking
• Klantenservice
• Facturatie en administratie
• Nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
  

Bewaartermijn:
Persoonsgegevens worden enkel bewaard zolang nodig is voor administratieve doeleinden.

Rechten van de klant:
U kunt op elk moment toegang tot, correctie van of verwijdering van uw gegevens aanvragen via contact@nethnetwork.com.

Neth Network | KvK: 98945246 | BTW: NL005365729B59 | contact@nethnetwork.com | +31613574078